SERVICIOS POSVENTA A MEDIDA

Anteo quiere decir fiabilidad y asistencia completa, incluso después de la compra.
Los revendedores autorizados Anteo no se limitan a la venta sino que también ofrecen el servicio posventa más adecuado a las necesidades de los clientes para reducir al mínimo las paradas de la máquina en caso de avería. Gracias a la profesionalidad del distribuidor y centros de asistencia, junto con un profundo conocimiento del producto, se podrán analizar las necesidades específicas del cliente y proponerle la fórmula de Servicio más adecuada a sus necesidades.

Entre nuestras propuestas de Servicio a medida podemos proponer:

  • Ampliación de la garantía más allá de los términos de ley: 24, 36, 48 ó 60 meses.
  • «Anteo Care«: incluye el mantenimiento programado y los controles de seguridad de las plataformas Anteo
  • «Anteo no problem«: full service/no risk = asistencia total a un coste fijo, concebida para evitar variables en los costes de gestión.

RECAMBIOS ORIGINALES ANTEO, SIEMPRE

Cuando se invierte en una plataforma de valor, encomiéndese solo a piezas de recambio de valor.
Los criterios clave para la excelencia del servicio de asistencia son el conocimiento del producto para una rápida identificación del problema y un eficiente servicio de recambios.
En nuestros Centros de Asistencia Autorizados están disponibles en el almacén todos los recambios de alta rotación; gracias a la eficiencia de nuestro Centro Logístico, todos los demás componentes disponibles podrán entregarse en todo el mundo en el plazo de 24 horas a partir del pedido.

Por qué elegir piezas de recambio originales Anteo:

  • Calidad garantizada por el fabricante
  • Plataforma que mantiene los estrictos criterios de seguridad previstos por el departamento de diseño
  • Garantía de 12 meses de la pieza de recambio
  • Mayor duración y seguridad gracias a la perfecta compatibilidad de los componentes individuales
  • Elevadas prestaciones
  • Tiempos de montaje reducidos
  • Disponibilidad en tiempos breves en todo el mundo
  • Conveniencia a largo plazo

FORMACIÓN PARA TALLERES DE SERVICIO

Solucionamos el 92% de los problemas en el plazo de 8 horas a partir de la llamada.
Este es el resultado del análisis de la «satisfacción del servicio» de los clientes Anteo.
De hecho, gracias a cientos de Centros de Asistencia autorizados Anteo en cada país y a nuestros protocolos técnicos de intervención es posible ofrecer al cliente un servicio inmediato y altamente cualificado.
Personalizar los cursos técnicos basándose en las necesidades individuales locales, conocer las necesidades del cliente junto con una formación constante de nuestros técnicos permite a Anteo proponer a sus clientes Centros de Asistencia Autorizados capaces de operar eficaz y rápidamente.